Satın Aldığım Uçak Bileti Onaylanmadı, Destek Alamadım Ve Mağdur Oldum

19 Eylül 2025 tarihinde Amerika saatiyle 11:00 civarında Mytrip.com uygulaması üzerinden İstanbul-Atina arası 8 Ekim gidiş, 11 Ekim dönüş olmak üzere iki kişilik uçak bileti satın aldım. Rezervasyon kodumuz 1087-977-076 olup, biletler J**** H***** ve eşi adına düzenlenmişti. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 19.164,09 TL ödeme yaptım.

Satın alma işlemi sonrasında, bize bildirildiği üzere onay maili ve bilet bilgilerinin ulaşmasını bekledik. Ancak herhangi bir onay maili veya bilet bilgisi elimize ulaşmadı. Uygulama ve internet sitesi üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, hem biletin teyidine hem de herhangi bir yardım veya destek kanalına ulaşamadım. Yurt dışında olduğum için telefonla arama yapma imkanım yoktu, ayrıca uygulama ve internet üzerinden de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşamadım.

Bilet alımı sırasında arkadaşımın e-posta adresini kullandık fakat mail adresinde bir harf eksikliği olduğunu sonradan fark ettik. Ancak bu hatayı düzeltmek için de hiçbir imkan sunulmadı ve bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an biletin onaylanmaması ve hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamız nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Üç gündür çözüm beklemekteyim ve bu süreçte bankama harcama itirazı başvurusu yaptım, oradan gelecek cevabı bekliyorum. Mytrip.com üzerinden hem biletin teyidine ulaşamamak hem de destek alamamak ciddi bir mağduriyet yarattı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ismim Nuri Mete A***. Bana n***********@yahoo.com adresinden ulaşabilirsiniz.