Mytrip'te Aynı PNR İle Çifte Bilet Satışı Ve İade Reddi

Mytrip üzerinden Swiss ve Australian Airlines ile olan gidiş–dönüş uçuşlarım için bilet aldım. Bugün saat 10.00’daki uçuşumun ücret iadesini yapmadıkları gibi, üzerine aynı rezervasyon üzerinden ikinci bir bilet daha aldırdılar ve iki bilet için de aynı PNR kodunu verdiler. Bu sayede iptal işlemi yapmamı zorlaştırdıklarını düşünüyorum.

23’ündeki dönüş biletimi de iptal etmiyorlar. Ücret iadesi için firma ile iletişime geçmek istediğimde, bana havayolu şirketlerinin telefon numaralarını vermek yerine alakasız bir şekilde bir kadın spor kompleksi telefon numarası gönderdiler. Ayrıca destek hattında Türkçe dil seçeneği de bulunmadığı için sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Mytrip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde uzun süre bekletildim ve sonunda tek bir sipariş numarası oluşturdukları için iade yapamayacaklarını söylediler. Aynı rezervasyon altında iki bilet satışının ve aynı PNR kullanımının bilinçli yapıldığını, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

1137-999-516 numaralı rezervasyonuma ait tüm ödemelerimin, mümkünse en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı Mytrip’e ve ilgili havayolu şirketlerine bildirmek istiyorum. Ve bana attıkları telefon numaraları biri spor salonuna ait diğeri de bir şirkete ait uçak firmalarına ait değil