Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 500 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “My dükkan” adlı işletmenin sayfasından 15 Mart 2026 tarihinde bordo renginde fermuarlı cepli bir sweat siparişi verdim. 19 Mart 2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise sipariş ettiğim ürün yerine beyaz bir etek gönderildiğini gördüm.

Ürün için toplam 500 TL ödemeyi online havale yoluyla gerçekleştirdim. Yanlış ürün gönderimi sonrasında hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden işletmeyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili muhatap bulamadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 500 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.