Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Myhome Avcılar ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçerek şömineli konsol siparişi verdim. 31 Ağustos 2026 tarihinde onaylanan bu siparişte 4–5 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça ifade edildi. Ürün bedeli 7.500 TL olup kapıda nakit ödeme şeklinde anlaşma sağlandı.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm defalarca sormama ve tarafıma farklı teslim tarihleri iletilmesine rağmen teslim edilmedi. Sonrasında ise aramalarıma ve yazılı mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamaz hale geldim. Sadece 0545********28 numaralı hat üzerinden ulaşım sağlanabileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu numaradan da artık cevap alamıyorum.

Sosyal medya üzerinden reklam vererek ya hiç sunmadığınız ya da sunduğunuz halde taahhüt ettiğiniz şekilde yerine getirmediğiniz hizmetler ile müşterileri mağdur ettiğinizi düşünüyorum. Teslimat sürecini doğru organize etmemeniz ve süreç hakkında net, doğru bir bilgilendirme yapmamanız sebebiyle planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimin net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini veya bu siparişin durumuna ilişkin açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca iletişim ve hizmet süreçlerinizin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.