Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücret İadesinde Uzun Gecikme

Mutty’den internet üzerinden “Daren güpürlü tasarım elbise”nin siyah rengini sipariş ettim; ancak tarafıma kahverengi ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek elbiseyi 13 Mart’ta geri gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bugün 10 Mayıs olmasına karşın hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.

Ürün için online ödeme yöntemiyle 1.798,89 TL ödemiştim, sipariş numaram 764375765. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesinin yapılacağını söylediler; ancak neredeyse iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 1.798,89 TL tutarındaki ödemenin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.