Mutty Firmasından İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Güven Kırılması

Mutty firmasından online olarak satın aldığım elbise 19 Şubat’ta elime ulaştı. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü 24 Şubat’ta iade bedelini ödeyerek kargoya teslim ettim. Ödeme yapmıştım ve bu tutarın tamamının iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 334465885’tir.

27 Şubat’ta WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, bana iadenin 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana defalarca kez yine WhatsApp üzerinden yazışarak durumu sordum ve her seferinde “bu hafta”, “iki gün sonra”, “24 saat içinde yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün itibarıyla aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadıklarım sonucunda mağazanın kurumsal bir yapıdan uzak olduğunu ve kesinlikle güvenle alışveriş yapılacak bir butik olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim tutarın iade ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.