to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty firmasından online olarak satın aldığım elbise 19 Şubat’ta elime ulaştı. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü 24 Şubat’ta iade bedelini ödeyerek kargoya teslim ettim. Ödeme yapmıştım ve bu tutarın tamamının iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 334465885’tir.
27 Şubat’ta WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, bana iadenin 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana defalarca kez yine WhatsApp üzerinden yazışarak durumu sordum ve her seferinde “bu hafta”, “iki gün sonra”, “24 saat içinde yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün itibarıyla aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.
Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadıklarım sonucunda mağazanın kurumsal bir yapıdan uzak olduğunu ve kesinlikle güvenle alışveriş yapılacak bir butik olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim tutarın iade ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty üzerinden aldığım elbiseleri 24–25 Mart tarihinde iade ettim. Ürünleri geri göndermeme rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün, yarın yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar...
Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım elbise bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Elbiseyi 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 29 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade için kendileriyle görüştüğümde, 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını ilettiler....
Yorumlar