to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty Butik’in kendi web sitesi üzerinden 7 Şubat’a yakın bir tarihte bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 817138154. Elbise elime ulaştıktan kısa süre sonra ürünün tüylerinin döküldüğünü fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Öncelikle sitelerindeki iletişim formunu doldurarak iade talebimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine bu kez WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım ve ertesi gün dönüş yaparak 14 günlük sürenin dolduğunu, bu yüzden artık iade alamayacaklarını söylediler. İletişime geçmeme rağmen sürenin dolmasının ardından bu şekilde bilgi verilmesi, müşteri olarak beni mağdur etti.
Ürünün tüy dökmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve zamanında yazmama rağmen tarafıma gerekli şekilde yardımcı olunmayarak iade hakkımın engellendiğini kabul etmiyorum. Elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım elbise bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Elbiseyi 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 29 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade için kendileriyle görüştüğümde, 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını ilettiler....
Mutty.com.tr üzerinden 5 Ocak tarihinde verdiğim ve 14 Ocak’ta teslim edilen 733605600 numaralı siparişimde iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden birinin simleri dökülmüş, deformeli şekilde geldi; diğer elbise ise beden olarak uymadı. Hem ürünün defolu gelmesi hem de bedeninin olmaması sebebiyle...
Yorumlar