Mutty Sipariş İptali Sonrası Geciken 3.798 TL Ücret İadesi

Mutty isimli firmadan 6 Ekim 2026 tarihinde toplam 3.798 TL tutarında iki adet giyim ürünü siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler gönderilmediği için 13 Ekim 2026 tarihinde satıcıyla iletişime geçip siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, iade ücretimin 7 iş günü içinde tarafıma yatırılacağının bilgisi verildi ve IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak bu görüşmenin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir geri dönüş de alamadım.

Siparişim iptal edildiği ve iade sözü verildiği halde 3.798 TL’lik ödemenin hala tarafıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.