Mutty Sitesinde Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi Oyalandı Ve WhatsApp'tan Engellendim

14.09.2026 tarihinde Mutty isimli internet sitesinden iki adet sweatshirt pantolon takım siparişi verdim ve toplamda 4.374 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası ne bir kargo takibi başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir takip numarası iletildi.

Takip numarası gelmeyince firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Günlerce “2 gün sonra kargoya verilecek, haftaya verilecek” gibi bahanelerle oyalandım. Ürünler kargoya verilmediği için bu defa para iadesi talep ettiğimi belirttim, ancak bu kez de iade için oyalamaya devam ettiler ve ödeme tarafıma yapılmadı.

Geçen çarşamba günü yazışırken hâlâ iadenin yapılmadığını, bu şekilde devam ederse şikayette bulunacağımı ve gerekirse resmi yollara başvuracağımı ilettim. Dün tekrar yazı yazdığımda ise mesajım iletilmedi, WhatsApp üzerinden engellendiğimi anladım. Hem ürünü göndermeyip hem de ödememi iade etmeden iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim 4.374 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.