to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Gecikmeli Ödenmemesi
İstanbul Merter’de bulunan Mutty giyim mağazasından #605179193 numaralı siparişle 09.08.2026 tarihinde 1.499,00 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde kalıbı çok büyük olduğu için iade etmeye karar verdim. Mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek istedikleri tüm bilgiler doğrultusunda 12.08 tarihinde mail atarak iade talebi oluşturdum.
17 Ağustos’ta yine kendilerinin yönlendirmesiyle, belirttikleri kargo firmasıyla anlaşmaları olmadığı için 517 TL kargo ücreti ödeyerek X-DJ099554 takip numarasıyla ürünü iade kargosuyla gönderdim. Yazılı olarak gönderdikleri dilekçede talep edildiği şekilde IBAN bilgilerimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, bugün itibarıyla 1.499,00 TL’lik ürün bedelinin tarafıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte 3 Eylül’de kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde ödemenin 24 saat içinde yatırılacağı söylendi, ödeme yapılmayınca bugün bir kez daha görüştüğümde mesai bitimine kadar yatırılacağı ifade edildi ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşündüğüm bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürün bedeli olan 1.499,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile verilen sözlerin tutulmaması konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü aldığım zaman gönderdikleri mail ve fatura ekran görüntüsü
Ben kargomu 17 Ağustosta gönderdim. 22 ağustosta bana verilen verilen cevap bize ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü ve bugün bana verilen cevap bizler ödeme günü ile ilgili net bir cevap veremeyiz. Yasal süreç 14 iş günü ve bu süreç doldu. 3 eylülde 24 saat içerisinde yatırılacak idi,7 eylülde de mesai bitimine kadar yatırılacaktı. Bugün ise adı net bir teyit veremeyiz oldu.
Bugün verilen cevap. Bu hafta içerisinde yatırılacakmış. İnandırıcı değil tabi
