to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Mutty.com üzerinden yaptığım online kıyafet alışverişi 2 Nisan’da elime ulaştı. 158758853 numaralı siparişimde yer alan Cordoba Saten Elbise Kahverengi S beden ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim ve ayrıca 500 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü belirtilen şekilde iade ettim ve iademin ellerine ulaştığı bilgisini aldım, ancak yasal sürenin dolmasına rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “yarın yatacak, işleminiz devam ediyor” denilerek sürekli ertelendim, fakat somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade sürecinde IBAN bilgilerim de kendilerine iletilmiş olmasına rağmen, herhangi bir geri ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mutty.com’dan tek talebim, iadesini yaptığım ürünün bedelinin, IBAN bilgilerim ellerinde mevcut olduğu için, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır.
