Mutty Firmasından İade Ücreti Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler

Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez firmaya yazdım. İlk olarak benden IBAN bilgilerim istendi, ardından başka bir hatta yazmam söylendi. Daha sonra IBAN’ı geç ilettiğim söylenip ödemenin yarın yapılacağı belirtildi, bugün ise bu kez bankada teknik sorun olduğu ve ödemenin 02.01.2026 tarihinde yapılacağı ifade edildi. Her gün farklı bir bahane üretilerek ödeme sürekli ertelendi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürünlerin kalitesinden memnun kalmadım hem de iade sürecinde bu kadar oyalandığım için ciddi anlamda mağdur edildim. 2.619 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yatırılmasını, ayrıca sürekli verilen sözlerin tutulmaması ve bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.