Motor Arızalı Doğrayıcı Ve Kırık Cam Hazneli İade Sorunu

Trendyol üzerinden Musullu doğrayıcı 3 litre 6 bıçaklı msl-122 model ürünü 2739 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk denememde motor kısmından yanık benzeri bir koku geldi ve çalışırken bir anda durdu, yani ürünü daha ilk kullanımda doğru düzgün kullanamadım.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iletişime geçerek ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Ürünün cam haznesi vardı ve ben ürünü özenle, hiçbir zarar vermeden paketleyip kargoya verdim. Ürün bana tekrar gönderildiğinde cam haznenin kırık olduğunu gördüm. Asıl düşündürücü olan ise, ürünü nasıl paketlediysem bana neredeyse hiç açılmamış, kontrol edilmemiş gibi aynı şekilde geri gelmiş olmasıydı. Ürünü neden kendi kutusuyla göndermediğim şeklinde bir bahane öne sürüldü, fakat bu durum bana ürünü inceleme zahmetinde dahi bulunulmadığını düşündürüyor.

Trendyol gibi büyük bir kurumda bu şekilde mağduriyet yaşamış olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensiz hissettirdi. Benden kaynaklanmayan bu arıza ve sonrasında yaşadığım kırık ürün geri dönüşü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikle tarafıma sağlam, sorunsuz çalışan bir ürün gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa veya yine benzer bir sorun yaşanacaksa ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.