to read complaints and reviews, or file yours.Musullu Msl-1226-3 Rondo Doğrayıcısının Üst Kapağı Kırıldı Ve Yetkili Servise Ulaşamıyor
Musullu markasının msl-1226-3 model rondo doğrayıcısını 14.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez 16.01.2026 tarihinde kullandığımda, plastik üst kapağı ilk kullanımda kırıldı ve o zamandan beri ürünü kullanamıyorum.
Garanti kapsamında destek almak için özellikle Kayseri’deki yetkili servise telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Fatura numaram ear2026000000200 olmasına rağmen, ne Musullu tarafına ne de yetkili servise ulaşarak bir çözüm elde edemedim.
Ayıplı durumdaki ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, kırılan üst kapağın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamadan uğraşmak zorunda kalmamdan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, iletişim numaranızı veya sizinle irtibat kurabileceğimiz bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Alternatif olarak, doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, süreci hassasiyetle değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Musullu Müşteri İlişkileri Ekibi
Marka bana ulaştı ve kırılan parçanın yenisini ücret talep etmeden adresime kargoladı. Parça kargoda kırılmıştı. Bunu tekrar markaya ilettim. Bana hiç üzülmeyin bir yenisini daha göndeririz dediler. 2 gün içinde bu kez sağlam olarak parça elime ulaştı. Sorunum çözüldü. Kendilerine teşekkür ediyorum.
