Mustela Stelatopia Kremi Çocukta Yanma Ve Kızarıklığa Neden Oldu, İade Talebi

Mustela Stelatopia likit kremi doktor tavsiyesiyle, içeriği temiz olduğu söylenerek çocuğum için eczaneden 2 gün önce satın aldım. İki kutu ürün için toplam 2.600 TL ödedim. Ürünü çocuğuma sürdüğüm anda cildi hızla kızarmaya başladı ve sonrasında yanık gibi, leke leke izler bıraktı. Uygulama sonrası çocuğum ağlamaktan susmadı, bu süreç hem onun hem bizim için çok yıpratıcı oldu.

Bu durumu fark eder etmez çocuğumu bol su ile yıkadım. 1–2 saat sonunda kızarıklık ve lekelerde hafifleme olsa da tamamen geçmedi. Hafta sonu olduğu için doktora götüremedim, pazartesi günü muayene için hastaneye götüreceğim. Gönderdiğim fotoğraflarda da çocuğumun yüzündeki ve boynundaki kızarıklıklar ve döküntüler net şekilde görülmektedir. İçeriği hassas ciltler için güvenli olduğu söylenen bir ürünün bu kadar ağır bir reaksiyon yapması beni hem marka hem ürün güvenilirliği açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve endişelendirdi.

Yaşadığımız bu olumsuzluk, çocuğumun canının yanması ve ödediğimiz yüksek tutar nedeniyle iki kutu ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer bir durumu başka ailelerin yaşamaması için de markanın sorumluluk almasını istiyorum.