Mustela 123 Barrier Kremi Bebeğimde Şiddetli Pişiğe Sebep Oldu

Uzun süredir bebeğimin cildine güvenerek Mustela 123 Barrier pişik kremi kullanıyordum. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullandığım ürün, 20 gün önce bebeğimin ciddi şekilde pişik olmasına neden oldu. Kremi kullanmayı bıraktığımda pişik sorununun düzelmesi, problemin kullandığım ürünle ilgili olabileceğini açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Mustela müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapıldı, bazı sorular sorulup anket tarzı bir görüşme yapıldı ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Üründe bir sorun olup olmadığı, içeriğiyle ilgili bir problem bulunup bulunmadığı konusunda bilgilendirilmedim, en ufak bir özür dahi dilenmedi.

Hem bir anne olarak hem de markaya güvenerek bebeğimin cildine bu ürünü kullanan biri olarak büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün durumu hakkında net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.