to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Karttan Ödeme Sorunu Nedeniyle Sözleşmeler İptal Edildi Ve Akaryakıt Alımı Durduruldu
Yaklaşık 4 yıldır Multinet Filo üyesiyim ve bu süre boyunca ödemelerimi aynı kredi kartı üzerinden düzenli olarak yaptım. Kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart çıkartıp Multinet Filo sistemine tanımladım ve tekrar yükleme yaptırdım. Ancak yeni karttan iki gün boyunca ödeme alınamadığı gerekçesiyle sözleşmelerim iptal edildi.
Durumu müşteri temsilcime defalarca kez anlattım, yeni kartı sisteme yüklediğimi ve ödemelerin artık bu aktif karttan alınabileceğini belirttim. Buna rağmen sözleşme ID’lerim iptal edildiği için 6 gündür UTTS ile Shell istasyonlarından akaryakıt alımı yapamıyorum ve işimin akışı ciddi şekilde aksıyor. En az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde e‑posta ile ilgili birimlerinizle yazışma yapıldığı söyleniyor ancak somut bir sonuca ulaşılamıyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iptal edilen sözleşmelerimin tekrar aktif edilmesini ve Shell istasyonlarından UTTS ile yeniden akaryakıt alımı yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Şikayet oluşturulduktan sonra aynı gün içinde geri dönüş yapıldı çözüm sağlandı teşekkür ediyorum
