to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Fatura İşlemlerinde Gecikme Ve Bakiyeye Erişim Sorunu
Multinet Restorant üyesi olarak yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 09.12.2025 tarihinde bir, 23.12.2025 tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam iki fatura kestim. Aradan haftalar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “fatura girişi bekleniyor” uyarısı görünüyor ve multi avantaj cep hesabımda bakiye görünmesine rağmen bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Normalde bu tutarlar Kuveyt Türk hesabıma aktarılıyordu, şu anda ise ne hesabıma aktarım yapılıyor ne de bakiyeyi harcama olarak kullanabiliyorum. Yaklaşık üç haftadır bu şekilde bekliyorum ve işletme olarak ciddi şekilde mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “yarın ulaşacaklar” gibi geçiştirici bir cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve ilgisiz bir yaklaşım hissediyorum.
Multinet’ten, kesmiş olduğum faturalarla ilgili sürecin derhal tamamlanmasını, bakiyemin hemen kullanılabilir hale getirilmesini veya Kuveyt Türk hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu uzun süreli mağduriyeti de kendi inisiyatifleriyle uygun şekilde telafi etmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
