Multinet Üyelik Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Şirketimiz Gurme Kahvaltı, 2016 yılından beri Mall Of İstanbul AVM’de faaliyet gösteren ve uzun yıllardır Multinet üzerinden ödeme alan bir restoran işletmesidir. 2025 Aralık ayı itibarıyla yeni şirket unvanına geçilmiş, bu değişiklik sonrası tüm yemek kartı firmalarına olduğu gibi Multinet’e de yeniden üyelik başvurusu yapılmıştır. Diğer kartların kurulum ve üyelik süreçleri kısa sürede tamamlanmıştır.

Tüm teknik kurulumlar tamamlanmasına ve diğer yemek kartları sorunsuzca aktif hale gelmesine rağmen, Multinet tarafında üyeliğimiz yaklaşık 3 haftadır bir türlü başlatılamamıştır. Süreci hızlandırmak için defalarca görüşmemize rağmen işlemler son derece yavaş ilerlemekte, somut bir adım atılmamakta ve net bir tarih verilmemektedir. Yıllardır Multinet ile çalışan, yeni açılmamış bir işletme olmamıza rağmen bu kadar geciktirilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Mall Of İstanbul AVM gibi Multinet kullanımının yoğun olduğu bir lokasyonda yer aldığımız için, restoranımıza gelen pek çok müşteri Multinet ile ödeme yapmak istemekte, ancak üyeliğimiz aktif olmadığı için bu ödemeleri alamamakta ve hem ciro kaybı yaşamakta hem de müşterilerimize karşı zor durumda kalmaktayız. Uzun süreli iş ilişkimize rağmen bu süreçte gerekli özenin gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Üyeliğimizin acil olarak aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafımıza net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.