Multinet Multigift Bakiyesi Görünüyor Ama Sürekli Hata Veriyor Destek Yok

Şirketim tarafından Multipay uygulamasına yaklaşık bir ay önce “multigift” adı altında 2.000 TL tutarında bir bakiye yüklendi. Bu bakiye uygulama içinde açıkça görünüyor ancak hiçbir yerde kullanamıyorum; ödeme adımının son aşamasında sürekli hata veriyor.

Bu multigift bakiyesinin özellikle market ve giyim gibi temel harcamalarda kullanılabileceği söylendiği için bu alanlarda denememe rağmen işlemler tamamlanmıyor. Uygulama içinde de bu bakiyenin nerelerde, hangi koşullarda kullanılabileceğine dair net, anlaşılır bir açıklama yok. Ayrıca bir son kullanım tarihi veya özel bir kısıtla ilgili de ne şirketimden ne de Multipay’den herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sorunu çözmek için uygulama içinde destek aradığımda ise canlı destek veya muhatap olabileceğim net bir kanal bulamadım. Bakiye görünüyor ama kullanılamıyor, açıklama yok, destek yok; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Multipay’den, hesabımdaki multigift bakiyesinin nerelerde ve nasıl kullanılabileceğine dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım hata nedeniyle bakiyemin eksiksiz ve sorunsuz şekilde harcanabilir hale getirilmesini ve uygulama içi destek kanallarının kullanıcıların ulaşabileceği netlikte sunulmasını talep ediyorum.