Hak Edilen Kampanya Bakiyesinin Açıklamasız Şekilde Geri Alınması Ve Mağduriyet

05/10/2025 tarihinde saat 20:31'de Multinet yemek kartıma, 1250 TL harcama yaptığım için kampanya kapsamında 250 TL'lik Tatlıpara bakiyesi yüklendi. Bu konuda ilk olarak, sonraki gün yani 06/10/2025 tarihinde saat 10:33’te müşteri hizmetleriyle görüşüp yüklenen bakiyenin neden yatırıldığını ve nasıl kullanılacağını sordum. Bana, kampanya gereği bu tutarı hak ettiğim ve normal bir alışverişteymiş gibi kullanabileceğim bilgisi verildi.

Ancak, aynı gün saat 14:58’de herhangi bir işlem yapmamama rağmen, hesabıma yatırılan 250 TL tutarındaki Tatlıpara bakiyesi tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan geri çekildi. Konuyla ilgili olarak saat 19:41’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kazanımın hakkım olduğunu, ilk aradığımda (06/10/2025 saat 10:33'te) bana söylediklerini belirttim. Bu haksızlığı kabul etmediğimi ifade ettim fakat hiçbir tatmin edici açıklama ve mağduriyetime çözüm olacak bir aksiyon alamadım. Müşteri temsilcileri, bu bakiyenin şahsıma ait bir hak olduğunu belirtmişti. Buna rağmen, hak ettiğim bir tutarın keyfi şekilde geri alınması beni gerçekten mağdur etti.

Multinet ile çalışmış olduğum son firma gereği ilk kez çalışmıştım ve bu kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kart numaram: 6655900014129268. Hiçbir işlem yapmadan, tamamen hak ettiğim ve bana ait olduğu belirtilen 250 TL Tatlıpara'nın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.