to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Vadesinin Kaldırılması İş Akışını Bozdu Ve İş Birliği Tehlikede
Yaklaşık bir senedir Multinet ile “Sabah Kahvaltım” firması olarak çalışıyorum. Her hafta salı günü fatura kesim günümüzde panelde bulunan erken ödeme vade seçeneğinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırıldığını gördüm. Erken ödeme vadesinin ortadan kalkması, hem nakit akışımızı hem de çalışma düzenimizi ciddi şekilde bozdu.
Biz müşterilerimize zaten aylık olarak açık hesapla ürün veriyoruz. Üzerine bir de erken ödeme vadesinin kaldırılması, tahsilat süremizi fiilen iki aya kadar uzatıyor. Bu durum işletmemizi fazlasıyla mağdur ediyor ve Multinet ile olan iş birliğimizin sürdürülebilirliğini ortadan kaldırıyor.
Yaşanan sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümüzde sürekli olarak konuyla ilgili yetkili olmadıkları ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşım, çözüm odaklı olmaktan çok uzak ve bizi yalnız bırakılmış hissettiriyor.
Erken ödeme vadesinin, her hafta salı günkü fatura kesim günü gelmeden önce tekrar tanımlanmasını ve eski işleyişin acilen devreye alınmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde devam etmesi ve bir çözüm sunulmaması durumunda Multinet ile olan iş birliğimizi sonlandırmak zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Konuyla ilgili dönüş hızınız ve bizleri mağdur etmediğiniz için teşekkür ederiz. Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmayız. İyi çalışmalar.
İlgi ve alaka hızınız için çok teşekkür ederiz
