Kargo Bilgisi Alınamıyor, İade Gecikiyor Ve Saygısız İletişim

15 Aralık tarihinde Mue Butik internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de düzgün bir şekilde muhatap bulabildim. Arada bir, adeta sus payı verir gibi, geçiştiren ve yarım yamalak cevaplar yazıldı.

Tarafıma kargo çıktı bilgisi verildikten bir gün sonra bu kez de “kahverengisini kargolayalım mı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve üslup olarak da sanki benimle dalga geçiliyormuş ve üste çıkılmaya çalışılıyormuş hissi uyandıran bir iletişim kuruldu. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve ciddiyetsiz buluyorum.

Bu süreçte iademi talep ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ iade dekontum gönderilmedi ve ücret iadem de tamamlanmadı. Sipariş numaram 681NH9718T, adım Neslihan B*****, telefon numaram 0507********29’dur.

Ya ücret iademin derhal ve eksiksiz yapılmasını ya da gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. İademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.