İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

20 Ağustos’ta Mooi Butik’ten aldığım saten elbiseyi, iade formunu doldurarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 109179861004. Ürün 21 Ağustos’ta mağazaya ulaştı ve 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, kargo ücreti kesildikten sonra kalan tutarın kredi kartıma yatırılması gerekiyordu fakat hala hesabıma geçmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin bugün yapılacağı söylendi ancak henüz ödeme yapılmadı. Ayrıca, Mooi Butik’ten ilk kez böyle bir gecikme yaşıyorum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.