Para İadesi Yapılmıyor, Sadece Değişim Ve Hediye Çeki Sunuluyor

12 Ağustos 2023 tarihinde Mue Prive adlı internet sitesinden 2814 TL tutarında ceket ve ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: 257DN3595U). Ürünler 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak ürünler aşırı geniş olduğu için, hiç kullanmadan, sadece paketini açıp kontrol ettikten sonra iade etmek istedim. Sitede ve mesafeli satış sözleşmesinde, cayma hakkı kapsamında para iadesinin 7 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve hesabıma 1514 TL’lik hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler.

Eksik gönderilen bir ürün için 980 TL iadem yapılmıştı, ancak kalan ürünlerin ücret iadesi kesinlikle yapılmıyor. 18 Ağustos’ta Aras Kargo (Takip No: 5193*******71) ile ürünleri eksiksiz ve kullanılmamış şekilde firmaya gönderdim ve ürünler şu anda firmanın elinde. Ancak WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelere artık yanıt alamıyorum ve hiçbir şekilde para iadem yapılmıyor.

Mesafeli satış sözleşmesine ve yasal haklarıma rağmen, para iademin yapılmaması ve sadece değişim ya da hediye çeki sunulması kesinlikle kabul edilemez. Kalan ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum.