to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Mudo’nun internet sitesi üzerinden iki adet müzikli kupa satın aldım. Siparişim 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünleri kontrol ettiğimde, her iki kupanın da müzik mekanizmasının arızalı olduğunu fark ettim.
Ürünleri iade etmek amacıyla tekrar paketlerken, kargo paketinin daha önce başka bir müşteri tarafından Mudo’ya iade edildiğine dair izler bulunduğunu gördüm. Bu durum, başkası tarafından iade edilmiş ve kusurlu olduğu bilinen ürünlerin tarafıma tekrar gönderildiğini düşündürmektedir. Tüketici güvenini zedeleyen bu uygulamayı son derece yanlış ve kabul edilemez buluyorum.
24.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede; ürünü mağazadan teslim almadığımı, yoğunluğum nedeniyle kargo ile iade için ayrıca zaman ayıramayacağımı ve özellikle bilerek kusurlu ürün gönderilmiş olması sebebiyle iade süreciyle uğraşmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine ürünlerin adresimden teslim alınacağı bilgisi tarafıma iletildi; ancak belirtilen tarihte gelen olmadı.
29.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kargo firmasıyla görüşüleceği tarafıma bildirildi. 30.12.2025 tarihinde ise, evde olmadığımız gerekçesiyle paketimin teslim alınamadığına dair bir e-posta aldım. Bu bilginin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim; zira evde her zaman bir kişi bulunmaktadır. Bu durumun, kargo firmasının sorumluluktan kaçınmak amacıyla kullanılan bir gerekçe olduğunu düşünmekteyim.
Mudo ve Aras Kargo’nun, tamamen kendi süreçlerinden kaynaklanan bu mağduriyeti ivedilikle telafi etmelerini bekliyorum. Kusurlu ürünlerin adresimden alınarak iade işlemlerimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtirim. Yaşanan bu süreç sonucunda Mudo benim için güvenilirliğini ciddi şekilde yitirmiştir.
17 Aralık’ta Mudo’nun kendi internet sitesi üzerinden tuvalet kağıdı aparatı ve tuvalet fırçası satın aldım. Gelen ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak yaklaşık 22 Aralık’tan beri bu kadar basit bir iade işlemi için inanılmaz uğraşıyorum. Öncelikle Mudo’nun internet sayfasına giriş yapa...
Mudo internet sitesinden 26.01.2026 tarihinde 2799 TL ödeyerek bir kapitone ceket satın aldım. Sonrasında ürünü iade ettim; ancak iade sürecinde benim satın aldığım ve iade ettiğim ürün yerine daha düşük fiyatlı başka bir ürünün bedeli üzerinden işlem yapılmış ve hesabıma sadece 2399 TL iade edilmiş...
İstanbul Modoko Mudo Concept mağazasından 28.12.2025 tarihinde ahşap bir dresuar satın aldım. Mağazada teşhirde gördüğüm üründe hiçbir çatlak yoktu, ayrıca satış sırasında özellikle çatlaklı ürün kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen 05.01.2026 tarihinde teslim edilen ürün, teşhirde gördüğümden ...
Mudo’dan 30 Kasım tarihinde Kocaeli/Kartepe adresime teslim edilmek üzere banyo araçları siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 4 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala kargom elime ulaşmadı. Mudo siparişi 30 Kasım’da kargo firmasına teslim etmiş görünüyor. Ben de ...
27 gün önce Maltepe Park Mudo mağazasına giderek kendime alınan bir ürünü iade ettim ve bunun karşılığında hediye çeki talep ettim. Ancak mağaza müdür yardımcısı E******* D****, bana hediye çeki verilemeyeceğini, elimdeki ürünü 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirmem gerektiğini söyledi. Ürün eli...
Yorumlar