Mudo Home Maslak Şubesinde Yanlış Renk Koltuk Teslimatı İçin Çözüm Beklentisi

Mudo Home Maslak şubesinden Sunset 3’lü koltuk modelini bej casino rengi olarak 24 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Satış belgesi numaram 356354’tür. Koltuğun teslimatı için 1,5 ay bekledim ve ürün 22 Nisan 2026’da teslim edildi, ancak sipariş ettiğim renkten tamamen farklı bir renk gönderildi.

Durumu teslimat sonrası hemen firmaya bildirdim. Defalarca aramama rağmen sadece “inceleme için kartela ile geleceğiz, prosedürümüz böyle” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de gelebilecekleri net bir tarih verildi. Müşteri ilişkilerini birçok kez aradım, mağazaya gittim, telefonla görüştüm, destek hattına mail attım fakat hiçbir temasım sorunu çözmedi, adeta sadece oyalandım.

22 Nisan’dan bu yana her gün bu konuyla uğraşıyorum, buna rağmen yanlış gelen koltukla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Koltuk benim için özel olarak üretilip uzun süre bekletildikten sonra yanlış renkte gönderildi ve şu anda da konuya gerektiği gibi sahip çıkılmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yanlış renk gönderilen koltuğun ücretsiz şekilde alınarak siparişimde belirttiğim doğru renkteki koltuğun tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bunu da sağlayamayacaklarsa ürünün iade olarak alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.