Mudo Masada Su Lekeleri Ve Cevapsız Şikayet

Batuhan

Mudo MASKO şubesinden 17.08.2025 tarihinde satın aldığımız Rita oturma grubunun masasında, kapalı terasta ve yağmur görmeyen bir alanda çok az kullanmamıza rağmen ciddi lekelenmeler oluştu. Masayı yalnızca cam su bardağı, çay ve kahve bardakları için kullandık ve bardağı masaya koyduğumuz yerlerde yuvarlak izler ve su lekeleri meydana geldi.

Bu izleri ve lekeleri ilk ay içinde fark ettik ancak ıslak bezle silince geçeceğini düşünüp o dönemde şikayette bulunmadık. Zaman içinde bu izler derinleşti ve hiçbir temizlik ürünüyle çıkmadı. Dış mekan/bahçe ürünü olarak satılan bir masanın bu kadar basit su ve bardak temasına dahi dayanıksız olması, ürünü gözümüzde hem ayıplı hem de değersiz hâle getirdi ve görüntü olarak da rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Yaklaşık iki hafta önce Mudo’ya hem telefonla hem de e-posta ile ulaşıp durumu ilettik; ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alırken ayrıca bir garanti paketi ya da ekstra koruma hizmeti almamış olsak da, dış mekan için tasarlanan bir masanın bu kadar hassas davranması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle, ilgili masanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum.

Gelişme

07 Nisan 12:12

Mudo’dan satın aldığımız Tempe oturma grubunun masası kapalı terasta, yağmur almayan bir alanda bulunmakta ve oldukça sayılı şekilde kullanılan bir üründür. Buna rağmen masanın üzerinde cam su bardağı, çay ve kahve bardaklarının bırakılması sonucu oluşan yuvarlak izler ve su lekeleri ortaya çıkmıştır.

Bu lekeler hiçbir temizlik ürünüyle çıkmamakta ve masanın yüzeyinde kalıcı bir görüntü oluşturmaktadır. Dış mekan/bahçe ürünü olarak satılan bir masanın bu kadar basit su damlasına ve bardak temasına karşı bu denli dayanıksız olması, ürünü gözümüzde ayıplı ve değersiz hale getirmiştir. Yaklaşık 6 aydır kullandığımız bu üründen bu nedenle son derece rahatsızız.

Konu ile ilgili olarak Mudo’ya hem telefon yoluyla hem de e-posta ile ulaşmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Müşteri ilişkilerinin bu süreçte sessiz kalması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için Tempe oturma grubu masasının iadesini veya uygun şekilde değişimini talep ediyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.