Mudo Concept Home Mağazasında Bildirimsiz Ürün Teslimi Ve Zaman Kaybı

21.03.2026 tarihinde Ataşehir City’s AVM’deki Mudo Concept Home mağazasında Boho bambu banyo düzenleyici dolap (33X28X168) satın aldım. İstediğim ürün mağazada olmadığı için başka şubeden getirtebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ve ürün mağazaya ulaştığında aranarak bilgi verilmesini rica ettim.

Bugün, 30.03.2026 tarihinde ben aradığımda ürünümün 24.03.2026’da mağazaya geldiğini söylediler. Yani ürün günler önce gelmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ben aramasam hâlâ haberim olmayacaktı. Ürün hafta sonu elimde olabilecekken şimdi Tuzla’dan hafta içi işten güçten zaman ayırıp mağazaya gitmek zorunda kalıyorum.

Mağaza ile yaptığım telefon görüşmesinde gidip almam gerektiği, haber vermeyi “atladıklarını” söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen “yoğunum, sizin hatanız, gelemem” dememe rağmen ürünü adresime gönderme talebimi kabul etmediler. Ben bu şartlarda artık herhangi bir telafi ya da jest de kabul etmiyorum, çünkü yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı göz ardı edildi.

Mudo’nun yüksek fiyatlarını ürün kalitesinin yanında satış sonrası hizmet kalitesi için de kabul ediyordum. Ancak yaşadığım bu deneyim sonrası satış sonrası hizmet anlayışınızın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.