Mudo Concept Hasarlı Bahçe Takımı

Merhaba Sayın Yetkili,
Mudo Concept Bursa Anatolium mağazasından kış ayında rattan balkon takımı aldık. Kendi kargoları ile Karamürsel’de bulunan evimize göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 3 hafta gibi bir sürede ürün geldi. Aldığımızda kış ayı olduğu için çeyiz gibi yani. Oturmadığımız için görünüşte bir sorunu olmayan ürünü teslim aldığımızı belgeleyen bir form imzaladık. Yaz geldi balkon takımını balkona kurduk daha 2 ay kullanmadan gıcırdamaya başladı, ahşaptan dolayı sandık meğerse ürün bacak kısmından kopuyormuş. Bacak kısmında kopukluğunu göstermeyen ipler var. Kopuk olduğunu anlamanız imkansız. Ürün misafir geldiğinde koptu tabi, kırıldı. Daha sonra baktık ki diğer sandalye de kopuk, masasının üst kısmı zamanla şişiyor. Büyük ihtimalle teşhir ürün gönderdiklerini düşündük ve orijinal ürün değişim talebinde bulunduk çünkü o fiyata yeni bir ürün yazın ortasında aynı ölçülerde bulmamız ve almamız imkansızdı. İkiz bebeklerimizden dolayı mağaza mağaza dolaşma imkanımız da yok. Yetkililere ilettik epey oyaladılar, ürün yok dediler daha sonra değişim talebini onayladılar ve beyaz minderli olanı gönderdiler. Bu sefer hangi noktalara bakacağımızı bildiğimiz için direkt o noktalara baktık ve gelen ürün yine hasarlıydı. Kabul etmedik ve daha eve sokmadan geri iade ettik. Mudo Concept ‘i geri aradık durumu anlattık ve iade talebinde bulunduk askında daha önce de ilk iade istemiştik. Yetkili ödemenin %10’unu alacaklarını söylediler fakat bizden kaynaklanmayan bir durumdan dolayı neden bu miktarı ödeyeceğiz diye değişimi kabus ettik. Şimdi ürün tamamen hasarlı gönderilince ve elimizdeki de hasarlı olunca iade talebinde bulunduk. İade zamanı geçti deyip hasarlı ürünü kabul etmiyorlar. Zaten yaz boyu bizi aramayan, oyalayan kendileri. Defalarca arayıp ürünün hasarlı olduğunu bizi aratacaklarını ana asla aramadıklarını söyledik. Ulaşamıyoruz diyorlar. Eşimin ve benim tel numaramı bıraktığımız halde ayrıca e-mail yoluyla da iletişim kurduğum halde ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Herkes ulaşırken onlar bize ulaşamıyor nedense? Ayrıca tatil dönüşü İzmir yolunda Selway AVM de Mudo Concept’e uğradık. Bizde bulunan aynı ürün aynı şekilde deforme olmuş outlette idi. Demek ki ürün baştan hasarlı ve aynı yerlerinden kopuyor ve kabarıyor. Mudo Concept yetkililerinin bizi oyalamasından, zarara sokmasından ve iki ürünü de hasarlı göndermesinden dolayı şikayetçiyim. Gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.