Mudo Collection Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Fiyat Farkı İstiyor.

İstanbul Kadıköy Bahariye Mudo mağazasından 2023 Ağustos ayında çok beğenerek koyu haki renkli bir pantolon aldım. Yazlık bir pantolon olması sebebiyle çok az kullanmama rağmen her iki bacak kısmında renk değişikliği meydana geldi ve sararmaya başladı. Bugün yani 08.06.2024 günü Acıbadem Tepe Nautilus içerisinde bulunan Mudo Collection'a giderek ürünü gösterdim ve durumu anlattım. Ürünü görünce zaten hemen renk değişimini fark ettiler ve ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve değişim işlemini hemen yapacaklarını söylediler. Tabii ki çok sevindim ve gerçekten böyle kaliteli bir markanın farkı bu olmalı dedim fakat sevincim kısa sürdü. Bana hemen aynı üründen getirdiler. Değişim için telefonuma bir kod gönderdiler ve tam kasada her şey bitti derken benim geçen sene ürün için 1200 TL ödediğimi ancak ürünün şimdiki fiyatının 1999 TL olduğunu ve aradaki farkı ödemem gerektiğini belirttiler. Kısa bir şoktan sonra ürünün fiyatının artmış olmasının çok doğal olduğunu ancak bunda benim bir hatamın olmadığını, garantisinin devam ettiğini ve ayıplı malın kendilerine ait olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledimse maalesef sadece yüzüme baktılar. Böyle bir markadan bu şekilde bir hizmet açıkçası hayal kırıklığı. İnsanlar böyle kaliteli mağazalardan pahalı fiyatlara alışveriş yaparken markaya güveniyor ve herhangi bir olumsuz durumda yardımcı olacaklarını düşünüyorlar fakat işte tam da burada yanılıyorlar.