Düğün Öncesi Yatak Teslim Edilmediği İçin İade Veya Acil Teslim Talebi

02.09.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Puffy Çanakkale merkez bayisine gittik. 4 Ekim’de nikahımız olduğunu, yatağın bu tarihe kadar mutlaka evimize teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttik. Mağaza çalışanı Y**** Bey, siparişin 2-3 hafta içinde teslim edileceğini, en geç bu tarihe kadar elimize ulaşacağını söyleyince Ice Dream 180X200 yatak ve bambu alez siparişi verip ödememizi gerçekleştirdik.

Tahmini teslim tarihi olan 21-27 Eylül arasında yatağımızın elimize ulaşmasını beklerken, her hafta mağazayı arayıp durumu sorduğumuzda yatağın hâlâ fabrikadan çıkmadığını öğrendik. Nikah tarihimizin çok yaklaştığını, artık mutlaka teslimat yapılması gerektiğini söylediğimizde ise Y**** Bey, eylülün üçüncü haftasında yatağın Bursa bölge müdürlüğünden çıkarak sevkiyata verileceğini, adresimize teslim edileceğini iletti.

Daha sonra bize, yola çıkan aracın arıza yapıp geri Bursa’ya döndüğünü, ürünlerin başka araca yükleneceğini ve 2 Ekim Cuma günü teslimatın kesin olarak yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 5 Ekim Pazartesi gününe kadar kendisinden haber bekledik, gelmeyince tekrar biz aradık. Bu kez de Bursa bölge müdürlüğünde başka araç bulunmadığını, arızalı aracın da hâlâ servisten çıkmadığını, bu nedenle sevkiyatın yapılamadığını, aracın ne zaman çıkacağının da belli olmadığını ifade etti.

Bu süreçte biz evlendik ve yeni evimizde yataksız kalarak ciddi şekilde mağdur edildik. Bunu kendisine ilettiğimizde, geçici çözüm olarak 150X200 ölçülerinde ikame bir yatak göndermiş, ancak biz bu yatağı istemediğimizi, sipariş verdiğimiz kendi yatağımızın teslim edilmesini talep ettiğimizi açıkça söyledik. Teslimat süresi 24 iş gününü de doldurduğu için ya sipariş iptali ve ücret iadesi ya da derhal kendi yatağımızın teslim edilmesini istediğimizi belirttik.

Buna rağmen Y**** Bey, fatura kesildiği için artık iade yapamayacağını, “idare edin, yatağınız gelir” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Hem satış aşamasında verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de düğün ve taşınma sürecimizde yataksız bırakılmamız nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ya da Ice Dream 180X200 yatağımın en kısa sürede yeni ve sorunsuz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.