Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve İade Sorunu

21 Ağustos tarihinde Gaziantep Şahinbey Metro Bilgisayar şubesinden MSI Cyborg 15 A13V model bir laptop satın aldım. Satın alma sırasında bana cihazın çift m2 slot girişine sahip olduğu bilgisi verildiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca tek m2 slot girişinin bulunduğunu fark ettim.

Ödememi iki farklı banka üzerinden gerçekleştirdim: Bir bankadan 38.000 TL, diğerinden ise 17.000 TL olmak üzere toplamda 55.000 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemine dair hesap dekontum mevcut.

Durumu şubeye ilettiğimde, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebim reddedildi ve yalnızca ek ücret ödemem durumunda yardımcı olabilecekleri söylendi. Ayrıca, yaşanan bu hata için MSI Türkiye’yi suçlayıp talebimi tamamen reddettiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bana yanlış bilgi verilerek mağdur edildim.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.