MSI Türkiye Süreçle İlgili Hiçbir Net Bilgi Alamadım Ve İletişim Neredeyse Tamamen Koptu

22 Eylül Pazartesi günü MSI 27'' G272Q pf 170hz 1MS ıps Pivot gsync Compatible Gaming monitörümü, ekranda oluşan ölü piksel sorunu nedeniyle İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de bulunan Servis Point’e tamir için teslim ettim. O günden beri süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım ve iletişim neredeyse tamamen koptu.

Servise verdiğim gün, formu kendi belirttiğim mail adresime göndermelerini söylemiş olmama rağmen formu farklı bir mail adresine gönderdikleri için öncelikle bu konuda mağdur oldum. Daha sonra da defalarca telefonla aramamıza ve ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “mailinize değişim formunu yolladık” denildi, fakat bu bilgi sonrasında tekrar hiçbir şekilde ulaşamadık ve süreç hakkında bilgilendirilmedik.

Monitörümü servise vereli uzun bir süre geçmesine rağmen ne cihazımın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de değişim sürecinin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Monitörümün akıbeti ve değişim süreciyle ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, iletişim eksikliğinin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.