MSI Türkiye Monitörlerde Ölü Piksel Sorunu

2025-04-08 tarihinde X satıcıdan MSI G321Q marka model bir monitör satın aldım. Satıcının ismini X olarak belirtmemin sebebini, yaşadığım süreci okuyunca anlayacaksınız; zira bu süreçte satıcı firmanın herhangi bir kusuru olmadığını belirtmek isterim.

Monitörü teslim aldığım gün, ürünü açar açmaz ölü piksel problemiyle karşılaştım. Hemen satıcıyla iletişime geçtim. Ürünü tekrar kendilerine iletmemi, ardından markanın yetkili servisinden gelecek onay doğrultusunda ister iade, ister değişim yapılabileceğini söylediler. Ürünü geri gönderdim ve şu anda ürünün "kusurlu" olduğuna dair teknik servis onayını bekliyoruz.

Ancak ben, bilgisayarım üzerinden gelir elde eden bir kişi olduğum için her geçen gün ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Bu sebeple, zaman kaybetmemek adına 15 Nisan 2025 tarihinde y satıcısından (Türkiye'deki en büyük e-ticaret platformundan biri) aynı marka ve model (MSI G321Q) monitörü yeniden satın aldım. İlk ürün yenisiyle değiştirilirse, eşime bırakmayı ya da gerekirse iade etmeyi planlıyordum.

Ne yazık ki, y firmasından aldığım ikinci monitörde de aynı ölü piksel sorunu mevcuttu. MSI markasının hiç bu kadar başımı ağrıtacağını bilmiyordum ve MSI markasına duyduğum güvenle bu ürünü iki kez tercih ettim ancak bu kadar sorun yaşayacağımı hiç düşünmemiştim.

Şu anda elimde iki adet MSI G321Q monitör, iki farklı fatura ve her ikisinde de ölü piksel bulunan ürünler mevcut. Her iki ürün de serviste inceleme sürecinde. Mağduriyetim büyük ve ne yapacağımı bilemez durumdayım. Ve süreci hızlandırma konusunda hiçbir durum yok elinizde.