Media Markt'tan Aldığım Sıfır Ekran Kartı İkinci El Görünümde Ve Bir Ay Serviste Bekletildi

Media Markt online mağazadan 25.02 tarihinde MSI GeForce RTX 5050 8G Shadow 2X OC ekran kartı satın aldım. Ürünün kurulum aşamasında CPU arızası olduğu ortaya çıktı ve ertesi gün, 26.02 tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen ürün yaklaşık bir ay boyunca serviste tutuldu ve 26.03 tarihinde tarafıma geri gönderildi.

Ürün bana geri geldiğinde vidalarının açılmış olduğunu, üzerinde vida izleri bulunduğunu ve kutu üzerinde üst üste yapıştırılmış ikinci bir etiket olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle ikinci el ya da daha önce müdahale edilmiş bir ürün görüntüsünde olması, sıfır ürün diye aldığım ekran kartının bu koşullarda elime ulaşması beni son derece mağdur etti.

Süreç boyunca Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli olarak servise yönlendirildim, servis ise ürünü aynı şekilde geri gönderip sorunu çözmeden süreci kapattı. İnternetten aldığım 302170275 numaralı siparişimin yasal süreyi aşacak şekilde uzun süre serviste bekletilmesi ve ardından bu şekilde tarafıma geri gönderilmesi, Media Markt’ın internet satış kurallarına uygun bir süreç yürütmediğini göstermektedir.

Ürün alışı ile iade için size ulaştırmam arasında bir gün bile yokken, bu kadar uzun süre bekletilmem ve arızalı, müdahale edilmiş izlenimi veren ürünün tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Siparişime ait ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Paramın iadesi yapılmaması halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.