Kullanılmamış Ürünüm 14 Gün Kuralı Nedeniyle Değişim Reddedildi

06.10.2026 tarihinde Yalova Neomarin AVM’de bulunan MR d. I. Y mağazasından iki adet menfez şeklinde cam kapak tarzı ürün satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, hâlâ kendi ambalajında, paketleri açılmamış ve herhangi bir zarar verilmemiş durumda.

İstanbul’da yaşamadığımız ve Yalova’da oturduğumuz için mağazaya tekrar ancak yaklaşık 34 gün sonra gidebildik. Ürünleri götürüp, iade değil, yalnızca başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları değişim süresinin 14 gün olduğunu, bu süre geçtiği için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Kullanılmamış, paketinden dahi çıkmamış ürünü, sadece şehir dışında olmamız sebebiyle getiremediğim için bu şekilde reddedilmeyi adil bulmuyorum.

Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi. Ben ürüne hiçbir zarar vermedim, ürünü kullanmadım; bu nedenle ödediğim bedelin çöpe gitmesini kabul etmiyorum. Kullanılmamış ürünlerimin iadesinin alınmasını ya da en azından başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.