Brandium AVM’de Kırılabilir Çerçeve İçin Yetersiz Ambalaj Ve Kalite Sorunu

İstanbul Brandium AVM’deki MR. Dıy mağazasından Kocaeli’ye dönerken yanımda getirmek üzere birkaç ürünle birlikte yaklaşık 80–90 TL civarında bir çerçeve satın aldım. Eve geldiğimde çerçevenin köşesinin parçalanmış olduğunu fark ettim. Aldığım ürünün ahşap olmadığının farkındayım ancak kırılabilir ve hassas bir malzeme olduğu açıkça belli olmasına rağmen, satıcı tarafından özenli bir ambalaj yapılmadı, adeta poşete atılıp verilmiş gibi bir paketleme ile teslim edildi.

Bu tarz hassas ürünlerin bu şekilde gelişi güzel poşete konulmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca çerçevenin kalitesinin de reyonda göründüğü gibi olmadığını, en ufak darbede un ufak olacak kadar dayanıksız olduğunu deneyimlemiş oldum. Bu durum hem ürün kalitesi hem de paketleme özeni açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mağazadan özellikle beklentim, çerçeve gibi kırılmaya müsait ürünler için reyonlarda daha detaylı ve uyarıcı bilgilendirme notları bulundurulması ve kasada ambalajlama yapılırken çok daha özen gösterilmesidir. Müşteri ürünü sağlam alıyor olabilir ama gün boyu kırılmayacak hassasiyette taşımayı kimse garanti edemez; bu nedenle zarar görmemesi için asıl sorumluluğun mağazanın doğru paketleme ve bilgilendirme yapmasında olduğunu düşünüyorum.