Mr. Dıy MR. Dıy Aldığım Kalem Setinde Eksik Mürekkep Ve Mağazada İlgisiz Yaklaşım

06.12.2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki MR. Dıy mağazasından Molang marka 6’lı kalem seti satın aldım. Eve geldiğimizde kalemlerden birinin tamamen mürekkepsiz olduğunu fark ettik. Kızım diğer kalemlerle yazı yazdığı ve sorun yaşamadığı için fişi saklamamıştım, bu yüzden elimde sadece banka kredi kartıma ait alışveriş dekontu vardı.

Ürünü ve içi tamamen boş olan kalemi mağazaya geri götürdüğümde, kasiyer olan kadın çalışana durumu anlattım ve hem kalemi hem de dekontu gösterdim. Buna rağmen son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla “Nereden bilelim mürekkepsiz olduğunu” şeklinde azarlayan bir cevap aldım. Elimde ürünü ve hatalı kalemi göstermeme rağmen sorunumu çözmek için hiçbir çaba göstermedi, benimle ilgilenmedi ve bu tavır nedeniyle kendimi müşteri olarak oldukça aşağılanmış hissettim. Kızımın yanında bu şekilde terslenmek ve yeni bir kalem verilmemesi onu da ayrıca üzdü.

Ben sadece ayıplı çıkan tek kalemin, set içindeki diğerleri gibi yazan bir kalemle değiştirilmesini talep etmiştim ve hâlâ da isteğim bu yönde. Hatalı ürünün yazan bir kalemle değiştirilmesini, çalışanınızın bu tavrıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.