to read complaints and reviews, or file yours.Mr.Dıy Ürünün Arkasında Durmuyor
23 Şubat tarihinde Tekirdağ'daki Tekira AVM'de yeni açılan Mr.Dıy mağazasından araç park numaratörü satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için 5 gün sonra açtığımda numaratörlerin yanlış basıldığını fark ettim.
Değişim için mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu ürünün yalnızca kendi mağazalarından satıldığını ve yanlış basıldığını kabul etti ancak fiş olmadan değişim yapamayacağını söyledi.
Ürünün maddi değeri fazla olmasa da, sadece kendi mağazalarından satılan ve hatalı olduğu kabul edilen bir ürün için değişim yapılmaması, müşteriye değer verilmemesidir.
Birçok yerli marka, benzer durumlarda müşteri memnuniyetini gözetmektedir. Yeni bir pazara giren bir markanın, müşteri hizmetleri personelini daha etkin sorun çözme yeteneğine sahip bireylerle donatması gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin defolu olduğunu ve iadesinin mümkün olmadığını bilmenizde fayda var.
Ercan Bey selamlar, almış olduğunuz ürünün firma yetkilisiyim, yaşamış olduğunuz mağduriyet için öncelikle özür dilerim. [email protected] adresine iletişim bilgilerinizi yollamanızı rica ederim. Size en kısa sürede dönüş yapacağım. İyi günler dilerim.