Açılışta Hot Wheels Ayrıcalıklı Satışı Ve Müşteri Ayrımcılığına Şikayet

31 Mart Salı günü tam saat 10:00’a yetişecek şekilde, Viaport Avrupa Yakası’ndaki MR. Diy mağazasının açılışına özellikle Hot Wheels Ronin Run iki setini alabilmek için Ümraniye’den erken saatte yola çıkıp AVM açılır açılmaz güvenlikten içeri girdim ve direkt mağazaya yöneldim. Bu setler zor bulunduğu için özellikle açılış anını bekledim.

Mağazaya girdiğimde, mağaza çalışanının, farklı bir markada çalışan bir bayana Hot Wheels setlerini ayırdığını ve saat 10:00 olmadan bu kişiye satışını yaptığını gördüm. Ürünler bize hiç raf üzerinden sunulmadan, doğrudan o hanımefendiye verilip satıldı, biz orada beklerken hiçbir şekilde ürün alma imkanı tanınmadı.

Duruma itiraz edip şikayetimi dile getirdiğimde ne mağaza müdürü ne de çalışanlar herhangi bir çözüm sunmadı, konuyla ilgilenmediler ve ürünlerin o kişiye satışını tamamladılar. Müşteri olarak açılış saatinde orada olmama rağmen, ürünlerin tanıdığa ve üstelik farklı bir markada çalışan birine ayrılması ve bize hiç fırsat verilmeden satışının yapılması son derece adaletsiz ve güven kırıcı bir uygulamadır. Mağaza çalışanlarınız bu davranışlarıyla özellikle Hot Wheels koleksiyonerlerini mağdur etmiştir.

MR. Diy markasından beklentim, aynı üründen temin edilebiliyorsa hangi mağazada satılıyorsa oradan tarafıma satışının sağlanması ya da mümkünse kargo yoluyla tarafıma gönderiminin yapılması yönündedir. Yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili şube ve sorumlu kişilere gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür ayrıcalıklı satışların son bulmasını talep ediyorum. Aynı zamanda kart hareketlerinden de bayanın çokça ürün aldığını tespit edebilirsiniz