Ürün Temini Reddedilen Müşteriye Saygısız Müdürün Ayrıcalıklı Davranışı

31 Mart Salı günü Viaport Venezia AVM’deki MR. Dıy mağazasının açılışına katıldım. Açılışta sırada beklerken saat 10.00’da içeri alındık. Ancak içeri girdiğimizde, karşı mağazanın (Matmazel Çanta) sahibi olduğu söylenen hanımefendinin, MR. Dıy çalışanları tarafından bizden önce içeri alındığını ve toplu halde bulunan Hot Wheels arabalarının tamamını kendisinin aldığını gördük.

Biz depodan ürün istediğimizde ise bize mağazanın deposu olmadığı, ek ürün verilemeyeceği söylendi. Tüm ürünler karşı mağazanın sahibine satıldığı için ihtiyaç duyduğumuz ürünleri alamadık ve mağdur olduk. Tepkimizi dile getirdiğimizde ise mağaza müdürü, ürünler için “bir demir parçası için mi bu tepkiyi veriyorsunuz, beş para etmez” tarzında küçümseyici ve saygısız bir ifade kullandı, bizim ihtiyaç duyduğumuz ürünleri adeta kötüledi.

Hem müşteriler sırada beklerken başka birine ayrıcalık tanınması hem de mağaza müdürünün üslubu ve müşterinin almak istediği ürüne saygı göstermemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.