to read complaints and reviews, or file yours. 
Mova markalı E30 Pro model robot süpürgemi ön tekeri kırıldığı için 06.12.2015 tarihinde DHL kargo ile garanti kapsamında servise gönderdim. Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 426 056 387’dir. Bugün 17.01.2026 ve aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Basit bir ön teker değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmem, Mova’nın teknik servis sürecine olan güvenimi tamamen sarstı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “böyle olmaması gerekiyordu” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum; ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Keşke bu ürünü almasaydım diye düşünmeye başladım, teknik servis hizmetinden hiç memnun değilim ve yeni almayı düşünenlerin de bu durumu bilmesini istiyorum.
Yasal onarım süresi açıkça aşıldığı için, arızalı ürünümün onarılmasını artık kabul etmiyor, Mova’dan E30 Pro model robot süpürgemin yenisiyle, sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
06.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Mova e30 Ultra robot süpürgede kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın tekerleklerinden yağ sızıntısı geliyordu, ayrıca haritalama ve zemin algılama konularında da sıkıntılar vardı. Bunun üzerine ürünü özenle, tam anlamıyla sağlam...
Mova E30 model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünümün ön tekeri kırıldığı için servise gönderdim ve 29.07.2025 tarihinde servise ulaştı. Cihazımın durumu hakkında https://ounoservice.com/cihaz-sorgulama adresinden bilgi aldım ve yedek parça bekleniyor şeklinde bir not gördüm. Müşteri ...
05/05/2025 tarihinde satın aldığım Mova e30 model süpürgenin ön tekerleği, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kırıldı. 29/08/2025 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmek üzere tek servis noktasına gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve servis kaydında s...
Hepsiburada alışveriş sitesinden Mova Robotik Resmi Mağazasından, satıcının kendisinden Mova E30 Ultra Robot Süpürge ve Paspas, 7.000PA Emiş Gücü, Otomatik Robot Bakım, 10.5mm Paspas Yükseltme robot süpürge aldım. Süpürgenin kargoya verilme zamanı 06.01.2025, teslim tarihi 08.01.2025 olarak gözükmek...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Robolok marka robot süpürge satın aldım ve ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün servisten çıktıktan sonra bana ulaşmadan tekrar servise geri gö...
Yorumlar