to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge İçin Yedek Parça Bekleyişi Ve Çözüm Gecikmesi Mağduriyeti
Aziz
MOVA4 Eylül 2025 17:012.919
Mova E30 model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünümün ön tekeri kırıldığı için servise gönderdim ve 29.07.2025 tarihinde servise ulaştı. Cihazımın durumu hakkında https://ounoservice.com/cihaz-sorgulama adresinden bilgi aldım ve yedek parça bekleniyor şeklinde bir not gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yedek parçanın 20 gün içinde geleceği söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve hala bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve değişim veya iade talebim alındı. İş Emri Numaram: IST01-OU-3309622. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değişimi ya da ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bende de aynı sorun var, 1 aydan fazla 20 iş gününden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen, parça bekleniyor, markadan yeni ürün talep ettik, sorununuzla ilgileniyoruz, şimdi de laboratuvarda onarımda gibi tutarsız yanıtlarla bekletildim.