Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Motoroil internet sitesi üzerinden Poli̇ni̇ Rollers 20X17 14,7 Gram (6 Top) adlı ürünü 13.10.2026 tarihinde 835 TL bedelle sipariş verdim. Ödeme kredi kartı ile başarıyla onaylandı ve sipariş numaram sistemde görünmesine rağmen o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareketlilik olmadı.

Sipariş durumunda kargo ya da hazırlıkla ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı. WhatsApp hattından kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonları ise sürekli meşgul çalıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Tercihim, ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi yönünde. Benim için çok yüksek bir tutar olmasa da başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması adına bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve siparişimle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.