İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

20 Mayıs 2026 tarihinde motoroil.com.tr adlı siteden Petrol Ofisi Maximoto 10w-40 Scooter MB 1 Litre ürününden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 61948926’dır. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra web sitesi üzerinden iptal işlemi yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimin iptali sistemlerinde tamamlanmadı ve kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süre boyunca e-posta ve web iletişim formu üzerinden firmaya birkaç kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım. Hem siparişi iptal edip hem de ödemesini almış olmalarına rağmen, iptal ve iade sürecini sonuçlandırmamaları beni son derece mağdur etti ve siteye olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin iptalinin sistemlerinde derhal tamamlanmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın gecikmeksizin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa şikayette bulunmayı ve bankam üzerinden, tamamlanmamış bir ürün için alınan bu ödeme ile ilgili itiraz sürecini başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.