to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi
20 Mayıs 2026 tarihinde motoroil.com.tr adlı siteden Petrol Ofisi Maximoto 10w-40 Scooter MB 1 Litre ürününden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 61948926’dır. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra web sitesi üzerinden iptal işlemi yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimin iptali sistemlerinde tamamlanmadı ve kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süre boyunca e-posta ve web iletişim formu üzerinden firmaya birkaç kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım. Hem siparişi iptal edip hem de ödemesini almış olmalarına rağmen, iptal ve iade sürecini sonuçlandırmamaları beni son derece mağdur etti ve siteye olan güvenimi tamamen sarstı.
Siparişimin iptalinin sistemlerinde derhal tamamlanmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın gecikmeksizin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa şikayette bulunmayı ve bankam üzerinden, tamamlanmamış bir ürün için alınan bu ödeme ile ilgili itiraz sürecini başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Herhangi bir geri dönüş olmadığından, 9 haziranda bankadan harcama itirazı yapacağım. Ticaret ve maliye bakanlıklarınada şikayette bulunacağım.
Web sitelerinde işlem iptali göründüğü halde, iade işlemi henüz yapılmadı. Bugün banka ile görüştüm. Görüşmemde; bu firma ile ilgili iptal işlemlerin 7 ile 25 gün arasında sürebileceği bilgisini aldım. 25 gün e kadar bekleyip, şayet işlem tamamlanmazsa itiraz edeceğim. Sadece web sayfası olan, ulaşılamayan, e-posta ve açılan çağrılara geri dönüş yapmayan bir firma.
Siparişimi iptal ettim, 22 gün geçti ama hâlâ iade almadım. Şu an sipariş durumu iptal olarak görünüyor ancak geri ödeme yok. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım, yanıt alamadım. Bu durum beni rahatsız etti ve markayı güvenilmez buldum.
Teşekkür.
