Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmedi Ve İletişim Kurulamadı

Vatkalimon isimli firmadan 18 Kasım 2025 tarihinde 863 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve 11 gün boyunca firmayla iletişim kuramadım. Ürün kargoya çıkmadığı halde, iade talebi oluşturduğumda bana ürünü kargo adreslerine göndermem gerektiğini mailde okudum. Ancak ortada bana ulaşan bir ürün olmadığı için böyle bir işlem yapmam da mümkün değil.

WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu süreçte ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de iptal ve iade konusunda yardımcı olundu. Hem ürünü alamadım hem de param firmada kalmış durumda.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 863 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.