Eldiven Garanti Sorunu Ve Sonrası Fiyat İndirimi Şikayeti

Geçen yıl Motomax Kadıköy Hasanpaşa mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Shima Spark 2.0 motosiklet eldiveni satın aldım. Bir süre sonra eldivenin dokunmatik özelliği çalışmamaya başladı. Eldiveni mağazaya götürdüğümde önce ürünün 1 yıl garantisi olduğunu, sürenin dolduğunu söyleyip ilgilenmek istemediler. Eldivenin 2 yıl garantili olması gerektiğini belirterek ısrar edince bu kez ürünü servise gönderdiler.

Servisten gelen ilk yanıtta üründe sorun olmadığı, dokunmatik özelliğin eldivenin yan görevi gibi düşünülmesi gerektiği söylendi. Bu cevabı kabul etmeyip tekrar ısrar edince eldiven yeniden servise alındı ve bu kez serviste 1 aydan uzun süre kaldı. Sonrasında değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ellerinde aynı model eldivenden olmadığı, aldığım fiyata denk gelecek başka bir eldiven seçmem gerektiği söylendi.

O dönemki 4.000 TL’lik alışveriş tutarım, enflasyon nedeniyle artık sadece giriş seviyesi eldivenlere yetiyordu. Koruma seviyesi benim eldivenimle benzer olan bir model için bu kez 7.800 TL ödemem gerekti ve neredeyse iki kat fiyat farkı çıktı. Hem indirim hem de en azından bu farkın taksitlendirilmesi konusunda talepte bulunmama rağmen hiçbirini kabul etmediler. Buna rağmen aradan sadece bir ay geçtikten sonra 7.800 TL’ye sattıkları aynı eldiveni 5.200 TL’ye indirdiler.

Sezonun ortasında bir ay boyunca eldivensiz kalmamı sorun etmedim ancak indirim ve taksit talebimi reddettikten kısa süre sonra ürüne yaklaşık yüzde 41 oranında indirim yapılması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ödediğim fiyat farkının, son yapılan indirim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.