Motomax Kadıköy'de Alpinestars Eldiven Değişim Reddedildi Ve Kaba Üslup

Yaklaşık 1 ay önce Motomax Kadıköy mağazasından Alpinestars marka bir eldiven satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra dikişlerinin açıldığını fark ettim ve 2 gün içinde mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen, üründeki bariz dikiş açılmasına rağmen tarafıma ne değişim ne de iade yapılabileceği söylendi.

Mağazada, sadece 2 hafta incelemeye gönderilebileceği, sonrasında da dikiş atılarak tamir edileceği ifade edildi. Ürünü yeni almış olmama rağmen tamir seçeneğinin dayatılması ve birebir değişim talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca konuşma üslupları da oldukça sert ve aşağılayıcıydı, müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilenmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir değil, yeni ve sorunsuz bir eldivenle birebir değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözülmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum.