Knox Eldivenin Avuç İçindeki Dikiş Sorunu Ve Garanti Reddi

3 Ocak 2024 tarihinde İstanbul Motomax Hasanpaşa mağazasından satın aldığım Knox marka eldivenimin avuç içi (sps) koruma bölgesindeki dikişleri, herhangi bir kaza, düşme veya darbe olmaksızın Mart ayında kendiliğinden sökülmüştür. Ürünün 2 yıllık garanti süresi yalnızca 2 ay geçmiş olmasına rağmen, teknik inceleme dahi yapılmadan, mail yoluyla tarafıma “deri bakımı yapılmamış” şeklinde otomatik ve ezbere bir yanıt verilerek talebim reddedilmiştir.

Şikayetvar üzerindeki diğer kayıtları incelediğimde, aynı model eldivende birçok kullanıcının tıpkı benim yaşadığım gibi yine dikiş yerlerinden açılma sorunu yaşadığını ve hepsine neredeyse aynı kopyala‑yapıştır yanıtların verildiğini gördüm. Bu tekrar eden durum, ürünün avuç içi koruma bölgesinde kronik bir üretim hatası olduğunu düşündürmektedir.

Bir motosiklet sürücüsü olarak en kritik güvenlik noktasından açılan, üstelik Premium segmentte konumlandırılan bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, kronik kusur kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Knox Global İngiltere merkezine ve ilgili diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.